DermasiClub olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Aşağıda iade ve para iadesi süreçlerine ilişkin bilgilendirme yer almaktadır.

 

İade Süresi

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu sürenin aşılması durumunda maalesef iade veya değişim işlemi gerçekleştiremeyiz.

 

İade Koşulları

İade işleminin geçerli olabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Satın alma belgesi veya fatura ibraz edilmelidir.

​

Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değildir:

• Bozulabilir gıdalar, çiçekler, gazeteler veya dergiler

• Kullanılmış, açılmış veya hijyenik niteliği nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin: kişisel bakım ve sağlık ürünleri)

• Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

• Hediye kartları ve indirilebilir dijital ürünler

 

Kısmi Geri Ödeme Yapılabilecek Durumlar

Bazı özel durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:

• Açık kullanım izleri olan kitaplar

• Ambalajı açılmış CD, DVD, yazılım, oyun vb.

• Hasar görmüş, eksik parçası bulunan veya orijinal durumu bozulmuş ürünler

• Teslimattan sonraki 14 günden daha geç iade edilen ürünler

 

Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. Sonrasında size bir e-posta ile bilgilendirme yapılır:

• İadeniz onaylanırsa, ödemeniz orijinal ödeme yöntemine belirli bir süre içinde otomatik olarak iade edilir.

• İadeniz reddedilirse, gerekçesi tarafınıza bildirilir.

 

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

Geri ödemeniz henüz ulaşmadıysa aşağıdaki adımları takip etmenizi öneririz:

1. Banka hesabınızı ve kredi kartı hareketlerinizi tekrar kontrol edin.

2. Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; işlem görünmesi zaman alabilir.

3. Bankanızla görüşün; işleme alınma süresi olabilir.

Tüm bu adımlara rağmen geri ödemeniz gerçekleşmediyse, lütfen info@dermasiclub.com adresinden bizimle iletişime geçin.

 

Hediye Ürünler

Eğer ürün size doğrudan hediye olarak gönderildiyse, iade işlemi sonrası hediye kredisi tanımlanır. Ürün tarafımıza ulaştığında size bir hediye sertifikası gönderilir.

Ürün hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi siparişi kendi adına verdiyse, iade tutarı siparişi veren kişiye iade edilir.

 

İade Gönderimi ve Nakliye

İade işlemleri için önce info@dermasiclub.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• İade kargo ücretleri müşteriye aittir.

• İade onaylandığında, ürün bedelinden iade kargo ücreti düşülerek geri ödeme yapılır.

• Ürünün değişimi talep edildiyse, yeni ürünün size ulaşma süresi yaşadığınız konuma bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

 

İletişim Bilgilerimiz

Marka Adı: DermasiClub
Ticaret Unvanı: NAVLUNBOXCOM LOJİSTİK HİZMETLERİ İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Adalet Mah. Manas Blv. No:39, İç Kapı No:3408, Bayraklı / İZMİR
E-posta: info@dermasiclub.com
Web Sitesi: www.dermasiclub.com